POLITYKA PRYWATNOŚCI APLIKACJI EATZZE
Data wejścia w życie: 30 października 2025 r.
Data ostatniej modyfikacji: 30 października 2025 r.
W niniejszym dokumencie opisujemy zasady przetwarzania Twoich danych osobowych w trakcie używania przez Ciebie produktów, technologii i usług (określanych dalej łącznie jako „Usługi”), które są dostarczane przez MH Technologies sp. z o.o. za pośrednictwem naszych aplikacji mobilnych, stron internetowych i innych platform.
1. Kto jest Administratorem Danych?
Podmiotem odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe, a więc decydującym o celach i sposobach ich przetwarzania w ramach naszych Usług, jest MH Technologies spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Nasze dane rejestrowe i kontaktowe:
MH Technologies sp. z o.o.
ul. Powstańców Śląskich 15
47-400 Racibórz, Polska
Jesteśmy wpisani do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0001172286.
Nasze numery identyfikacyjne:
NIP: 6392036153
REGON: 541703211
Jako administrator, jesteśmy podmiotem świadczącym Usługi opisane w Regulaminie i odpowiedzialnym za ochronę Twoich danych.
2. Zakres gromadzonych danych
2.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie
2.1.1. Informacje o koncie i dane rejestracyjne
Podczas tworzenia konta w naszych Usługach, w zależności od wybranej ścieżki, możemy gromadzić:
Rejestracja numerem telefonu: Twój adres e-mail oraz numer telefonu.
Logowanie Google: Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe oraz numer telefonu.
Logowanie Apple ID: Twoje imię, nazwisko, adres e-mail (z opcją ukrycia) oraz numer telefonu.
2.1.2. Informacje profilowe i szczegóły zamówienia
W trakcie korzystania z EATZZE możemy prosić Cię o podanie (co może być dobrowolne lub obowiązkowe) dodatkowych informacji:
Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko, adresy dostaw i numer telefonu.
Dane do płatności: Informacje konieczne do sfinalizowania płatności za zamówienie, przetwarzane bezpiecznie przez naszych partnerów płatniczych.
Dane dostawy: Imię, nazwisko, pełny adres (z kodem pocztowym i miastem), e-mail, telefon, a także data i godzina dostawy.
Szczegóły zamówienia: Przetwarzamy informacje o zamawianych produktach w celu realizacji Usługi. Dane te służą nam również do automatycznego profilowania, co pozwala nam rekomendować w Serwisie inne usługi promocyjne. Podstawą tego działania jest nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ulepszaniu Usług i oferowaniu dopasowanych rekomendacji.
Data urodzenia: Twój Dzień miesiąc i rok urodzenia
2.1.3. Potwierdzenie konta EATZZE
W celu zapewnienia, że każde konto jest unikalne, wprowadziliśmy wymóg weryfikacji numeru telefonu za pomocą kodu SMS przy rejestracji.
* Potwierdzenie numeru jest darmowe. Rezygnacja z weryfikacji skutkuje ograniczeniem funkcjonalności konta i brakiem możliwości składania zamówień.
* Próba użycia identycznego numeru telefonu dla wielu kont spowoduje ograniczenie wszystkich powiązanych kont. Konieczne będzie wskazanie jednego konta do pełnego dostępu; pozostałe zostaną zablokowane.
* Limit dzienny na prośby o kody weryfikacyjne SMS wynosi 5.
* Po pomyślnej weryfikacji, konto zostaje trwale przypisane do danego numeru telefonu.
2.1.4. Kontakt z nami
Obsługa klienta: Gromadzimy i przetwarzamy informacje oraz treści rozmów przekazywane nam za pośrednictwem czatu.
Nagrywanie rozmów: Za Twoją zgodą, rozmowy telefoniczne z naszymi działami obsługi klienta lub sprzedaży mogą być rejestrowane w celu poprawy jakości świadczonych usług.
Badania audio i wideo: Jeśli wyrazisz na to osobną, wyraźną zgodę, możemy rejestrować Twoje interakcje w trakcie badań (np. podczas testowania aplikacji). Przed każdym badaniem poinformujemy Cię o szczegółach dotyczących wykorzystania tych nagrań.
2.1.5. Opinie i ankiety
Ankiety: Możemy kierować do Ciebie ankiety badania satysfakcji. W trakcie ich wypełniania przetwarzamy identyfikatory sesji. Masz również możliwość podania danych kontaktowych (e-mail, telefon) w celu ewentualnego udziału w dalszych badaniach lub wywiadach.
Oceny i komentarze: Zbieramy i analizujemy opinie oraz oceny, które wystawiasz lub otrzymujesz. Służy to mierzeniu satysfakcji, doskonaleniu komunikacji i dbaniu o jakość Usług.
2.2. Dane gromadzone automatycznie:
Kiedy używasz naszych Usług, pewne informacje rejestrujemy w sposób automatyczny:
Informacje o urządzeniu: System operacyjny, adres IP, ustawienia języka, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, specyfikacje oprogramowania (np. używane czcionki, strefa czasowa). W przypadku zalogowanych użytkowników, łączymy te dane z kontem EATZZE.
Dane o lokalizacji: Po uzyskaniu Twojej zgody (np. przez komunikat w aplikacji), zbieramy Twoją lokalizację (GPS, IP, Wi-Fi). Zgodę tę możesz modyfikować w ustawieniach. Wykorzystujemy ją do celów wskazanych w punkcie 3.1.2.
Dane logowania: Adres IP, strefa czasowa, system operacyjny, data założenia konta i data ostatniej aktywności (logowania).
Dane o aktywności: Rejestrujemy, w jaki sposób korzystasz z Serwisu, np. które produkty przeglądasz, czego szukasz, co zapisujesz, jak długo pozostajesz na stronie oraz kolejność przeglądanych treści.
2.3. Dane pozyskiwane od podmiotów trzecich
Łączymy dane zebrane od Ciebie i automatycznie z informacjami pochodzącymi od stron trzecich i ze źródeł publicznych:
Logowanie przez Google: Odbieramy Twój adres e-mail, identyfikator, imię, nazwisko i zdjęcie profilowe.
Logowanie przez Apple: Odbieramy Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (jeśli nie został ukryty).
Dane analityczne: Używamy narzędzi (np. Google Analytics 360) do analizy ruchu, doskonalenia usług i wsparcia działań marketingowych.
Dane rejestrowe firm: Pozyskujemy dane kontaktowe i adresowe firm (np. z wywiadowni gospodarczych, publicznych rejestrów jak CEIDG) w celu tworzenia bazy potencjalnych partnerów biznesowych.
Dane do płatności: Kiedy dokonujesz płatności, operatorzy (np. Stripe Payments Sp. z o.o.) przetwarzają Twoje imię, nazwisko, numery karty i jej datę ważności.
Opinie: Zbieramy oceny i komentarze na temat użytkowników zgodnie z postanowieniami naszego Regulaminu.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Aby przetwarzanie danych było zgodne z prawem, musi opierać się na konkretnej podstawie. Stosujemy następujące podstawy prawne:
Wykonanie umowy (Regulamin): Przetwarzamy dane niezbędne do świadczenia Usług. Ich niepodanie uniemożliwi wykonanie umowy (np. realizację dostawy bez adresu).
Nasz uzasadniony interes: Przetwarzamy dane, gdy mamy ku temu uzasadnione cele biznesowe (np. marketing, ulepszanie usług, bezpieczeństwo), pod warunkiem, że nie narusza to Twoich praw i wolności.
Obowiązek prawny: Przetwarzamy dane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych).
Twoja zgoda: W określonych sytuacjach (np. wysyłka newslettera, nagrywanie rozmowy) prosimy o Twoją wyraźną zgodę. Zawsze informujemy, na co się zgadzasz, a zgodę możesz wycofać w dowolnej chwili.
3.1. Szczegółowe cele przetwarzania danych
3.1.1. Dostęp do Usług i realizacja zamówień (Podstawa: Umowa)
Logowanie: Używamy Twojego e-maila, numeru telefonu lub danych z kont społecznościowych (Google, Apple) do Twojej identyfikacji i umożliwienia logowania na konto.
Przetwarzanie płatności: Aby sfinalizować transakcję, przekazujemy dane do wybranego operatora płatności.
Zapisane informacje o płatnościach: Nie przechowujemy pełnych danych kart. Za Twoją zgodą, możemy zapisać Twoje imię, nazwisko, typ karty, datę ważności i zamaskowany numer. Kody CVV/CVC nigdy nie są przez nas przechowywane.
3.1.2. Ulepszanie Twoich doświadczeń (Podstawa: Umowa i nasz uzasadniony interes)
Personalizacja treści: Na bazie Twojej aktywności (kliknięć, wyszukiwań) dostosowujemy treści, np. rekomendując restauracje lub produkty.
Dane lokalizacyjne (za Twoją zgodą): Używamy Twojej lokalizacji do pokazywania Ci ofert w pobliżu i ulepszania Usługi. (Uwaga: zintegrowane Mapy Google działają jako odrębny administrator danych).
Rekomendacje: Nasze algorytmy sugerują oferty w oparciu o Twoją aktywność, historię zamówień i (za zgodą) lokalizację.
Ankiety i testy: Wysyłamy ankiety satysfakcji lub zaproszenia do testowania nowych funkcji.
Opinie i oceny: Analizujemy opinie w celu monitorowania satysfakcji i utrzymania jakości.
3.1.3. Zapewnienie bezpieczeństwa (Podstawa: Umowa i nasz uzasadniony interes)
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: Wykorzystujemy numery telefonów, dane logowania i identyfikatory urządzeń do ochrony usług, rozwiązywania problemów technicznych, analizy zagrożeń, testowania zabezpieczeń i przeciwdziałania oszustwom.
3.1.4. Marketing i promocja (Podstawa: Twoja zgoda i nasz uzasadniony interes)
Spersonalizowane sugestie: Używamy Twojego adresu e-mail i numeru telefonu (SMS), by proponować usługi lub oferty dopasowane do Twoich zainteresowań.
Komunikacja e-mailowa: Wysyłamy e-maile z rekomendacjami na bazie Twojej aktywności w Serwisie. Zawsze masz możliwość rezygnacji ("Anuluj subskrypcję").
Analiza kampanii: Monitorujemy efektywność naszych działań marketingowych.
Komunikacja marketingowa (Uzasadniony interes):
* Jako nasz klient, możesz otrzymywać e-maile o produktach lub usługach podobnych do tych, z których korzystasz.
* W przypadku udziału w konkursie lub promocji, będziemy się z Tobą kontaktować w sprawach z tym związanych.
* Preferencjami komunikacji możesz zarządzać w ustawieniach konta.
Marketing bezpośredni (Zgoda):
* W innych przypadkach (e-mail, SMS), komunikacja marketingowa odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą możesz cofnąć w ustawieniach konta EATZZE.
4. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych
Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Aby zrealizować swoje prawa, skontaktuj się z nami (daneosobowe@eatzze.app) lub skorzystaj z ustawień konta.
Prawo dostępu do danych: Możliwość uzyskania kopii swoich danych osobowych w celu weryfikacji legalności ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych: Możliwość żądania korekty danych niekompletnych lub nieprawdziwych. Może to wymagać weryfikacji nowych informacji.
Prawo do usunięcia danych (bycia zapomnianym): Możliwość żądania usunięcia danych, gdy ustała podstawa do ich przetwarzania (np. cofnięto zgodę lub wniesiono sprzeciw). Zastrzegamy, że w niektórych przypadkach przepisy prawa (np. podatkowe) mogą zobowiązywać nas do dalszego przechowywania części informacji.
Prawo do sprzeciwu: Możliwość sprzeciwienia się przetwarzaniu danych opartemu na naszym "uzasadnionym interesie", jeśli w Twojej ocenie narusza to Twoje prawa. W szczególności możesz wnieść sprzeciw wobec marketingu poprzez:
* rezygnację z subskrypcji w wiadomości e-mail lub ustawieniach aplikacji;
* zmianę ustawień powiadomień SMS lub push.
Prawo do przenoszenia danych: Możliwość żądania przesłania danych Tobie lub innemu podmiotowi w ustrukturyzowanym formacie (dotyczy danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody).
Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnej chwili. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
Dodatkowe informacje:
Brak opłat: Realizacja Twoich praw jest co do zasady darmowa. Opłata może zostać pobrana (lub możemy odmówić działania) jedynie w przypadku żądań ewidentnie nieuzasadnionych, nadmiernych lub powtarzalnych.
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na żądania w ciągu miesiąca. W sprawach skomplikowanych poinformujemy o możliwym wydłużeniu terminu.
Skargi: Masz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Będziemy jednak wdzięczni za uprzedni kontakt z nami (daneosobowe@eatzze.app) w celu wyjaśnienia wątpliwości.
5. Komunikacja transakcyjna i marketingowa
Ważne powiadomienia (transakcyjne): Będziemy wysyłać Ci (e-mailem, SMS-em lub powiadomieniem w aplikacji) niezbędne informacje o działaniu Usług, np. o statusie realizacji Twojego zamówienia. Są to komunikaty kluczowe dla funkcjonowania konta, dlatego nie ma możliwości rezygnacji z nich.
Marketing (za Twoją zgodą): Po uzyskaniu Twojej zgody, będziemy wysyłać Ci (e-mailem lub SMS-em) propozycje i rekomendacje naszych Usług, które mogą Cię zainteresować.
6. Odbiorcy Twoich danych
Dzielimy się Twoimi danymi wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne. Kategorie odbiorców to:
6.1. Zewnętrzni dostawcy usług (Podmioty przetwarzające)
Korzystamy z pomocy firm wspierających nas w świadczeniu Usług. Działają one na nasze zlecenie i nie mogą używać Twoich danych do własnych celów.
* Dostawcy usług płatniczych (np. Stripe Payments Sp. z o.o.).
* Dostawcy usług w chmurze (np. Supabase, Google Cloud), gdzie przechowujemy dane.
* Zintegrowani dostawcy narzędzi (np. Google Ireland Limited - Mapy Google).
* Narzędzia obsługi klienta (np. Meta).
* Dostawcy ankiet (firmy pomagające zbierać opinie).
*Operatorzy pocztowi i firmy kurierskie.
*Firmy z branży IT (dostawcy usług i rozwiązań).
*Kancelarie prawne.
*Firmy konsultingowe i audytorskie.
*Agencje marketingowe i reklamowe.
*Firmy zajmujące się archiwizacją i utylizacją dokumentów.
Wszyscy nasi dostawcy (z EOG i spoza) są weryfikowani i muszą zapewniać wysokie standardy bezpieczeństwa.
6.2. Strony Transakcji (Inni administratorzy)
Realizując usługę dostawy EATZZE, musimy przekazać Twoje dane dostawcy lub restauracji w celu realizacji zamówienia. Obejmuje to: imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, miasto, e-mail, numer telefonu, treść zamówienia oraz datę i godzinę dostawy.
6.3. Dostawcy usług reklamowych i analitycznych
Pracujemy z firmami (np. Google Analytics), by analizować ruch w aplikacji i wspierać działania marketingowe. Przekazujemy im dane nieidentyfikujące (np. skrócone IP, dane przeglądarki).
6.4. Fuzje i przejęcia
W przypadku sprzedaży, fuzji lub reorganizacji naszej firmy, Twoje dane osobowe mogą być przekazane nowym właścicielom. Zostaniesz o tym poinformowany i będziesz mieć możliwość dalszego korzystania z Usług.
7. Transfery danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Jeśli przekazujemy dane poza EOG (np. do dostawców usług chmurowych), gwarantujemy, że są one chronione na tym samym poziomie co w Europie. Stosujemy następujące mechanizmy zabezpieczające:
Decyzje o adekwatności: Transfery do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony.
Standardowe Klauzule Umowne: W przypadku innych partnerów (np. w USA), podpisujemy umowy zatwierdzone przez Komisję Europejską, które nakładają obowiązek ochrony danych zgodny ze standardami UE.
8. Okres przechowywania danych (Retencja)
8.1. Lokalizacja przechowywania danych
Twoje dane są bezpiecznie przechowywane na serwerach Supabase we Frankfurcie (na terenie EOG).
8.2. Czas przechowywania danych
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, w których je zebraliśmy, oraz by sprostać obowiązkom prawnym (np. księgowym, podatkowym).
Nasze zasady retencji:
Nasze zasady retencji:Jeśli na Koncie nie odnotowano aktywności przez ponad 36 miesięcy, zostanie ono usunięte wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi osobowymi, co jest zgodne z Regulaminem EATZZE.
9. Bezpieczeństwo Twoich danych
Przechowujemy Twoje dane na zabezpieczonych serwerach i wdrażamy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne. MH Technologies regularnie weryfikuje swoje praktyki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed przypadkową utratą, nieautoryzowanym dostępem czy ujawnieniem. Nasze zabezpieczenia obejmują m.in. ochronę sieci oraz szyfrowanie danych płatniczych (technologia SSL).
10. Odnośniki do stron zewnętrznych
Nasze Usługi mogą zawierać linki do innych aplikacji lub stron. Należy pamiętać, że podmioty te stosują własne polityki prywatności, na które nie mamy wpływu. Opuszczając nasz Serwis, zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny.
11. Kontakt w sprawach danych osobowych
W razie pytań, chęci skorzystania ze swoich praw lub weryfikacji ustawień prywatności, prosimy o kontakt z naszym Biurem Ochrony Danych pod adresem e-mail: daneosobowe@eatzze.app.
12. Aktualizacje Polityki Prywatności
Zastrzegamy możliwość okresowej aktualizacji niniejszej Polityki. O istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem komunikatu na naszej stronie internetowej. W przypadku braku akceptacji nowych warunków, masz możliwość zamknięcia konta w ustawieniach ("Usuń konto").
13. Organ nadzorczy
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, przysługuje Ci prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu nadzorczego ds. ochrony danych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (strona: [https://uodo.gov.pl/](https://uodo.gov.pl/)).
